SLA

Erogazione del servizio Maint System.

Tempestività , customizzazione ed efficienza rappresentano la chiave di successo del servizio offerto da Maint System.
Gli SLA di risposta e di ripristino garantiti sono:

• h24 - 7x24x4: reperibilità costante e sicura
• 4 ore: su richiesta del cliente e su specifiche aree nazionali
• NBD: su tutto il territorio italiano

Le modalità tra cui può scegliere il Partner sono molteplici e differenti:

• chiamata a gettone
• contratto assicurativo
• presidio tecnico
• servizio basato sul capitolato del cliente
• servizio personalizzato

' SLA and T&C.'


Efficiency, customization and timeliness are the successful keys for Maint System service.
SLAs offered are competitive:

• 7x24x4: h24
• 4 hours: on demand, according to territory coverage
• NBD: available for whole territory

T&C of service follow customer needs:

• trouble ticketing system
• insurance/maintenance contract
• resident technicians by customer
• customized services with specific and own flows