Erogazione del servizio Maint System.
Tempestività , customizzazione ed efficienza rappresentano la chiave di successo del servizio offerto da Maint System.
Gli SLA di risposta e di ripristino garantiti sono:
- 4 ore: su richiesta del cliente e su specifiche aree nazionali
- NBD: su tutto il territorio italiano
Le modalità tra cui può scegliere il Partner sono molteplici e differenti:
- chiamata a gettone
- contratto assicurativo
- presidio tecnico
- servizio basato sul capitolato del cliente
- servizio personalizzato
' SLA and T&C.'
Efficiency, customization and timeliness are the successful keys for Maint System service.
SLAs offered are competitive:
- 4 hours: on demand, according to territory coverage
- NBD: available for whole territory
T&C of service follow customer needs:
- trouble ticketing system
- insurance/maintenance contract
- resident technicians by customer
- customized services with specific and own flows
