SLA

 

I nostri Service Level Agreement

target achieved solutions

Erogazione del servizio Maint System.

Tempestività , customizzazione ed efficienza rappresentano la chiave di successo del servizio offerto da Maint System.
Gli SLA di risposta e di ripristino garantiti sono:

  • 4 ore: su richiesta del cliente e su specifiche aree nazionali
  • NBD: su tutto il territorio italiano

Le modalità tra cui può scegliere il Partner sono molteplici e differenti:

  • chiamata a gettone
  • contratto assicurativo
  • presidio tecnico
  • servizio basato sul capitolato del cliente
  • servizio personalizzato

' SLA and T&C.'


Efficiency, customization and timeliness are the successful keys for Maint System service.
SLAs offered are competitive:

  • 4 hours: on demand, according to territory coverage
  • NBD: available for whole territory

T&C of service follow customer needs:

  • trouble ticketing system
  • insurance/maintenance contract
  • resident technicians by customer
  • customized services with specific and own flows

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