Server & Storage

Assistenza tecnica su server e storage

Il know-how tecnico di alto livello risulta essere confermato anche dalla competenza di interventi tecnici su server e storage.
L'attività prevede:

  • installazione HW di Server e Storage
  • installazioni di Rack completi di tutti gli apparati e accessori (ups-permutatori-switch –router  -kvm switch e relativi cablaggi)
  • configurazioni sw standard apparati , creazione raid, installazione S.O. Windows
  • attivita’ di moving apparati - spostamento completo di apparati , smontaggio , imballaggio, trasferimento in altre sedi e rimontaggio .
  • manutenzione di tutti gli apparati - Intel
  • attivita’ di screening dei problemi da remoto. A richiesta del Cliente, Maint System può collegarsi e gestire l'attivita’ di monitoring direttamente sulle console remote identificando il problema tecnico e, se possibile, risolvendolo. Qualora non fosse possibile, questa diagnosi permette di identificare la soluzione più mirata al ripristino durante l'intervento on-site

Gli interventi su questa tipologia di prodotto possono essere garantiti secondo SLA differenti, a seconda della richiesta del cliente:

  • risposta NBD - Next Business Day
  • risposta entro 8 ore
  • risposta entro 4 ore
  • risposta o risoluzione 7x24x4 a seconda della necessita’. Per questa tipologia di attività ci si accorda allocando stock di materiale per le sostitutuzioni nei depositi di zona dislocati sul territorio italiano

' Server and Storage competence '.
The high level competence in server and storage management supports Customers for daily activities.
Activities included are: Hw installation, rack installation, sw configurations, asset moving from a location to an other one, maintenance, remote screening.
Based on Customer needs, different SLA are assured: NBD, 4Hours, 8Hours, 7x24x4 (if a ware stock is available).

services-home